一、有線電視訊號在纜線傳輸路徑中，因附掛位置不同有時因翻修水溝、挖掘道路、偷竊纜線等因素偶會發生斷訊情形，如有發生斷訊時請電洽所轄之有線電視公司派員維修，業者於接獲民眾斷訊通知應於24小時內派員搶修完成。
二、斷訊原因如可歸責於業者，依據有線電視系統定型化契約（條列於收視費收據背面）第6條規定，業者未於24小時限內到修或修復，業者應主動按日減少1/30之月收視費，如超過10天以上才修復收視可請求免除當月之收視費。